Grams — дневник питания с расчётами и статистикой.
По вопросам приложения и ваших данных: gaavr.apps@yandex.ru. Описание обработки данных — в политике конфиденциальности.
Опишите, что вы делали, какого результата ожидали и что произошло. Добавьте версию Grams и iOS, если они известны. Для воспроизведения по возможности используйте вымышленные продукты и значения.
Снимок экрана необязателен. Перед отправкой скройте имя, адрес, дату рождения, показатели здоровья и другие личные сведения. Не присылайте пароли, коды входа, документы, медицинские заключения, выгрузку Health или полную базу дневника. Отправлять письмо для использования Grams не требуется.
Кнопка поддержки создаёт редактируемый черновик с версией приложения, типом устройства и версией iOS. Приложение не отправляет его самостоятельно. Добавленные вами вложения становятся доступны получателю. Почта работает через Яндекс Почту.
Разработчик не может удалённо открыть вашу локальную базу или управлять вашим Apple Account. Для запроса о переписке поддержки напишите с адреса, с которого обращались, и опишите нужное действие. Не прикладывайте паспорт заранее. Если потребуется проверка личности, её объём должен соответствовать запросу и риску.
«Удалить данные Grams» удаляет дневник, свои продукты, рецепты, нормы дней, серию, профиль, замеры состава тела и очередь Health из текущей базы, а также прежние файлы базы, оставленные после переноса со старой версии. Не удаляет то, что уже записано в Health, копии iCloud на устройствах с выключенным обменом и резервные копии устройства. При включённом обмене удаление доходит до других устройств с тем же Apple ID, когда они выходят в сеть. Удаление приложения не гарантирует удаления данных в сервисах Apple; перед удалением сохраните нужную информацию и проверьте данные в сервисах Apple. Подробности описаны в политике.
Сроки запросов о персональных данных зависят от применимого закона и указаны в политике. Эти сроки не являются обещанием исправления ошибки приложения к определённой дате.
Копия сохраняется файлом в «Файлы» или куда вы выберете; восстановление добавляет из файла то, чего в приложении нет, и ничего не переписывает. Если восстановить не удалось, приложение называет причину:
Если отдельные записи в файле повреждены, приложение их пропускает и называет их число, а остальное восстанавливает. У записей с неизвестным приёмом пищи он определяется по времени записи.
Калории, нормы и прогнозы — оценки, точность которых зависит от исходных данных. Сверяйте порции и пищевую ценность с упаковкой продукта. Grams не предназначен для диагностики и лечения заболеваний. Не используйте расчётные нормы как индивидуальное назначение для лечебного питания, ребёнка, беременности или грудного вскармливания; такие решения требуют подходящей профессиональной консультации.
Онлайн-поиск может автоматически передавать введённый текст или отсутствующий в локальной базе штрихкод в Open Food Facts. Не вводите туда личные или медицинские сведения. Отключение Health и iCloud не отключает онлайн-поиск.
Права, предоставленные применимым законом, сохраняются. Эта страница не устанавливает отказа от них или безусловного освобождения разработчика от ответственности.